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Charte d'accueil

Bien vous accueillir, vous orienter vers le bon interlocuteur, vous apporter des réponses précises tels sont les objectifs de la charte d’accueil que la Ville d’Etampes a élaboré et qui est exposée dans les services municipaux.
Cette charte Qualité met l’accent sur un accueil toujours plus courtois et plus efficace dans le traitement de vos demandes.

Les 4 engagements :

  • un accès facilité
  • une information claire et adaptée
  • un accueil attentif et courtois pour un service efficace
  • des observations prises en compte et des réponses systématiques

Etampes se place comme « une ville à votre écoute ! »